# 질문 보드 운영하기

질문 보드는 공개 Q&A입니다. 사용자가 궁금한 것을 묻고, 팀(또는 다른 사용자)이 답하고, 가장 좋은 답변을 채택 답변으로 표시합니다. 그러면 질문 페이지가 그 답변으로 시작하고, 보드는 그 질문을 답변 완료로 보여 줍니다. [아이디어 보드](https://www.mocco.club/docs/ko/articles/zp45zj-public-board)와 같은 종류의 보드이며, 상태와 페이지는 따로 있습니다.

## 1. 보드 만들기

프로젝트의 **Feedback** 섹션에서 **Manage boards**를 엽니다(보드가 없는 프로젝트는 첫 보드를 만드는 양식이 바로 열립니다). 보드 이름을 정하고 주소를 확인한 뒤 **Kind**에서 **Questions**를 고릅니다.

![이름, 주소, Questions 종류를 정해 보드를 만드는 모습](https://fi-workers-mocco-storage.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/pub/w/93e11fe8-0494-4e3d-b1cb-fe4dffd3ee7e/p/d64785b8-9a23-4fa1-a81d-550af30e203a/helpcenter/9a7701dc-d1c4-464f-9f95-4995ef569ecd/feedback-board-kind.png)

종류는 보드를 만들 때 정해지며 이후에는 바꿀 수 없습니다. 두 종류는 상태와 기능이 다르기 때문입니다. 마음이 바뀌면 보드를 새로 만드세요. 헬프 센터 하나에 두 종류의 보드를 함께 둘 수 있고, 사이트의 보드 목록에 모두 나타납니다.

질문 보드도 아이디어 보드처럼 비공개로 바꾸지 않으면 공개이고, 페이지는 헬프 센터 사이트의 `/feedback/<board>`에 있습니다. 주소, 자체 도메인, 자기 사이트의 경로 아래에서 제공하는 방법은 [공개 피드백 보드 열기](https://www.mocco.club/docs/ko/articles/zp45zj-public-board#1-시작하기-전에)를 참고하세요. 사용자는 [앱에서 사용자 로그인시키기](https://www.mocco.club/docs/ko/articles/zp45zj-public-board#4-앱에서-사용자-로그인시키기)에서 설명한 토큰으로 같은 방식으로 로그인합니다.

질문 보드에는 로드맵, 릴리스 정책, GitHub 링크가 없습니다. 질문은 출시되지 않기 때문입니다. 이 기능들은 질문 보드에 나타나지 않으며, 질문 보드의 로드맵 페이지 주소는 404입니다.

## 2. 상태

질문은 **Open**, **Answered**, **Closed** 중 하나입니다.

- 새 질문은 **Open**으로 시작합니다.
- 댓글 하나가 답변으로 채택되면 **Answered**가 되고, 그 답변을 취소하면 다시 **Open**으로 돌아갑니다.
- **Closed**는 직접 지정합니다. 주제에서 벗어난 질문처럼 답하지 않으려는 질문에 씁니다. **Answered**는 직접 지정할 수 없습니다. 질문은 댓글이 답할 때만 답변 완료가 되기 때문입니다.

## 3. 답변 채택하기

공개 댓글이면 무엇이든 답변이 될 수 있습니다. 팀의 답글도, 다른 사용자의 답변도 됩니다. 채택할 수 있는 사람은 두 부류입니다.

- **팀**: 콘솔에서 질문을 열고 댓글 아래의 **Accept as answer**를 선택합니다.
- **질문한 사람**: 앱에서 로그인한 상태로 공개 페이지에서 채택합니다. 질문한 사람에게만 버튼이 보입니다. 자신이 묻지 않은 질문의 답변은 로그인 여부와 관계없이 다른 사용자가 채택할 수 없습니다.

![콘솔의 질문: 팀의 답글 아래에 Accept as answer가 있는 모습](https://fi-workers-mocco-storage.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/pub/w/93e11fe8-0494-4e3d-b1cb-fe4dffd3ee7e/p/d64785b8-9a23-4fa1-a81d-550af30e203a/helpcenter/61e3964b-50a5-4ad4-85ed-3d6ff7b9712b/feedback-console-question.png)

질문에는 채택 답변이 하나만 있습니다. 다른 댓글을 채택하면 표시가 그 댓글로 옮겨 가고, **Unaccept**를 선택하면 채택이 취소되어 질문이 다시 열립니다. 내부 메모는 방문자에게 보이지 않으므로 채택할 수 없습니다. 채택된 댓글을 삭제해도 질문이 다시 열립니다.

공개 페이지에서는 채택 답변이 다른 댓글보다 앞에, 별도의 틀 안에 먼저 나옵니다.

![채택 답변이 맨 앞에 있는 질문 페이지](https://fi-workers-mocco-storage.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/pub/w/93e11fe8-0494-4e3d-b1cb-fe4dffd3ee7e/p/d64785b8-9a23-4fa1-a81d-550af30e203a/helpcenter/93efe059-0bec-48cd-a663-4d0aa2a0669d/question-answered.png)

## 4. 방문자에게 보이는 것

보드는 질문을 득표 수가 많은 순(**Top**) 또는 최신순(**New**)으로 나열합니다. **All**, **Open**, **Answered**는 목록을 필터링하고, 검색창은 질문의 제목과 본문에서 단어를 찾습니다. 필터와 검색어는 주소에 유지되므로(`?status=answered&q=export`) 필터링한 목록을 링크로 공유할 수 있습니다.

![Open 질문과 Answered 질문, 득표 수가 있는 질문 보드](https://fi-workers-mocco-storage.s3.ap-northeast-2.amazonaws.com/pub/w/93e11fe8-0494-4e3d-b1cb-fe4dffd3ee7e/p/d64785b8-9a23-4fa1-a81d-550af30e203a/helpcenter/603d1b77-b3bb-400f-a586-eca0506c7ac5/questions-board.png)

질문에 대한 득표는 "저도 이 질문이 궁금해요"라는 뜻입니다. 많은 사람이 공통으로 궁금해하는 질문이 위로 올라옵니다. 앱에서 로그인하지 않은 사람도 아이디어 보드처럼 이메일 주소로 투표할 수 있지만, 질문하거나 댓글을 달 수는 없습니다.

로그인한 사용자는 **Ask a question**으로 질문합니다. 제목을 입력하는 동안 보드가 비슷한 질문을 보여 주므로, 이미 있는 답변을 찾아볼 수 있습니다.

## 5. 헬프 센터 검색에 나오는 답변

프로젝트에 헬프 센터와 공개 질문 보드가 있으면, 헬프 센터 검색은 그 보드의 답변 완료 질문도 문서 옆에 **Answered question** 표시와 함께 보여 줍니다. 검색창 하나로 가이드와 사용자의 질문을 모두 찾을 수 있습니다. 질문은 같은 정도로 일치하는 문서보다 뒤에 나오며, 아직 답이 없는 Open 질문은 나오지 않습니다.

## 6. 관리하기

관리 방법은 아이디어 보드와 같습니다.

- **Merge into another post…**는 중복 질문을 남길 질문에 합칩니다. 득표와 팔로워가 그쪽으로 옮겨 가고, 중복 질문의 주소는 합쳐진 질문으로 안내합니다.
- 댓글의 **Delete**는 그 댓글을 지웁니다. **Delete post**는 질문을 모든 댓글과 득표와 함께 지웁니다. 둘 다 먼저 확인을 묻고, 되돌릴 수 없습니다.
- 내부 메모는 Mocco 안에만 남고 보드에는 나타나지 않습니다.

상태 변경, 삭제, 가져오기는 모두 워크스페이스의 감사 로그에 기록됩니다.

## 7. CLI, API, MCP에서

위 기능은 도구에서도 쓸 수 있습니다. `mocco feedback import`는 다른 도구의 질문을 가져옵니다([보드의 기록 가져오기](https://www.mocco.club/docs/ko/articles/yhh8c8-import-history) 참고). MCP에서는 `mocco_feedback_board_create`가 종류를 받고, `mocco_feedback_comment_accept`와 `mocco_feedback_comment_unaccept`가 답변을 채택하고 취소합니다. MCP의 모든 변경처럼 먼저 확인을 요청합니다. 공개 API로는 앱이 질문한 사용자를 대신해, 글과 투표에 쓰는 것과 같은 사용자 토큰으로 답변을 채택할 수 있습니다.